“南政院收发室”是什么？

 

这是个粉丝数近万的微信公众号。

 

南京政治学院新闻传播系余琦教授在新媒体融合讲座上曾感慨地说：“‘南政院收发室’微信平台办得这么好，没想到是一名战士创办的！”

 

这个创办仅一年、关注人数远远超过南京政治学院官兵人数之和的微信公众号，是该院勤务保障营上士吴风华单枪匹马干出来的成果。

 

作为全院教职员工书信往来的窗口，收发室一直是大家关注的“情感中转站”。然而时常面对一些地址不详的信件，收发室班长吴风华也犯愁：收发室的职能是“收”和“发”，收得进来，却发不出去，得想个办法解决！

 

有着12年兵龄的吴风华是个爱琢磨的老兵，有一次聊天时听朋友说微信公众平台具有推送功能，他立即将这个新生事物与收发室的工作联系到了一起：“为何不打造收发室自己的微信公众服务平台？”

 

想到就做。在征得上级同意后，吴风华开始在小范围内进行测试，将单位不明确的收件人通过微信平台广而告之。一段时间后，这一办法取得了不错的效果。2014年5月7日，面向全院人员及院内住户服务的微信公众号——“南政院收发室”正式上线。它还有个响亮的口号：服务是主题，满意是标准。

 

“南政院收发室”一推出，立刻得到了大家的广泛好评。当月，原本积压的邮件几乎都被认领取走。

 

不久，“南政收发室”又开通“便民服务”绿色通道，发布“寻物启事”和“失物招领”。去年9月，该院一名短训班学员将介绍信、军官证弄丢了，遍寻不得的他十分焦急。吴风华得知情况后，迅速在微信平台上发布信息。半小时内，信息被转发了300多次。1小时后，失物就被送到了收发室。

 

随着影响力不断扩大，吴风华继续拓展“南政院收发室”的功能。今年春节前，吴风华对公众号进行了全面的改版和升级，将原有的服务类项目整合到“服务中心”模块，另辟“招生简章”和“政策解读”专栏，让这一平台由最初普通的“邮件收发”向“声音收发”“思想收发”转变。“将好的声音传递进来，把正能量的声音传播出去”，成为“南政院收发室”微信公众号新的宣言。