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十年磨砺,服务全国

查违章最受欢迎
中国政务微信数量已达4万较上年增10倍
 
日前,中国传媒大学媒介与公共事务研究院在京发布《中国政务微信发展年度分析报告(2014)》。报告指出,全国的政务微信账号数量在2014年实现了爆炸式增长,2014年全国政务微信数量已达40924个,与2013年的数量相比增长了10倍。
 
文/广州日报记者王丹阳
 
政务微信爆炸式增长
 
报告显示,2014年全国政务微信数量已达40924个,比2013年增长了10倍。涵盖公安、旅游、食品药品监督管理、交通、教育、医疗、人力资源和社会保障、法院和检察院、司法、科技等多个政务民生热点领域。2013年政务微信主要集中在地级市、区、县级以下的基层,呈现“梨形”,但2014年政务微信的行政级别分布呈现出“橄榄形”,以省、自治区以及直辖市为主。查违章、查路况、挂号最受欢迎。
 
与此同时,广大移动互联网用户对于政务微信的认可度也在快速增长。调查显示,逾九成用户订阅了政务微信公众号,其中53.51%的受访者订阅了1~2个政务微信号,约28%的受访者订阅了3~5个政务微信号。49%的受访者每天使用政务微信时长为10~30分钟。
 
而在众多服务功能中,受访者使用最多的前三项功能分别是:查违章、查询实时路况、医院挂号。
 
微信比微博更重服务
 
报告认为,又经过一年时间,政务微信与政务微博的定位区分已经比较明显。
 
2014年9月,国家互联网信息办公室下发通知,要求各地结合职能定位,开办政务办理、信息查询、网上支付等综合性业务,提供精细化服务,优化用户体验,提高运行效率。区分政务微信公众账号与政务微博的功能定位,实现“双微”联动、协同发展。这为政务微信的发展提供了明确指导。政务微信与政务微博在功能定位上扬长避短,才能相得益彰。
 
而这次报告调查结果表明:61%的政务微信运营人员认为政务微信与政务微博不同,65%的公众认为政务微信应是服务平台。36%的公众期待政务微信能够搭载更多的公共服务,让老百姓办事“拇指动动”全部搞定,其次是约29%的受访者期待重大新闻事件或政策信息及时推送,还有11%的受访者希望政府官员多露面。
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