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微信联合外交部正式上线“12308微信版”提供海外便民服务

外交部联合微信今日推出了“12308微信版”,这款产品是一套组合式服务,包括新升级的“领事直通车”微信公众号(微信号:ls12308)及“外交部12308”小程序。

据微信方面介绍,在新升级的“领事直通车”微信公众号里,微信用户可以查询外交部提供的领事服务相关资讯,也可使用智能语音问答、一键电话求助等功能完成实时咨询与求助。

目前,在微信客户端的“发现—小程序”,搜索框中输入“外交部“或“外交部12308”搜索即可进行访问。未来,中国公民还可在海外使领馆扫描二维码获取“外交部12308”小程序。

其具体的使用场景为:用户出行前,可以实时了解境外出游地安全信息。微信用户可以通过“搜索目的地”功能或点击“国家/地区”查看特定国家或地区的安全情况,或者点击“附近提醒”按钮获取自己身边的安全信息。

同时,可以实时咨询领保客服。“外交部12308”小程序提供的“在线客服”实现了多媒体在线形式,微信用户可以通过文字和图片形式与领保客服人员方便地在线沟通。有紧急需求时,可以微信里“一键求助”。目前微信用户在小程序内可以直接拨打12308热线求助。

外交部表示,中国目前在全球有超过300个使领馆,除了服务出境旅游的中国人,还覆盖超过6000家中国企业的境外事务。

对于微信来说,推出这款产品的初衷,是“用微信的社交属性和小程序的轻便体验,为1.3亿出境旅游的中国游客提供领事保护服务和应急救援。”

微信称,作为微信与外交部最新合作推出的海外便民服务,“12308微信版”产品组合的上线成为微信“出海”的又一尝试。

除了这次在“12308微信版”的合作,外交部也对后续进一步的合作进行了展望和构想:希望以后出入境政务工作可以通过微信来预约、办理,甚至有可能通过护照本身获取小程序来实现便捷服务;同时,针对外国人申请入境,也希望可以通过微信预约办理。

今天,微信还正式发布了WeChat Go(微信出境游项目)的全新品牌标识和全新官网go.wechat.com,希望通过这一品牌项目,增强与境外伙伴的合作,将微信生态在境外加速落地。

 

 
 
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