群众反映即民声，接到反馈信息后，该所社区警务组立即组织人员实地查看，并与事发点所属居委会协调，一同入户了解。经过一天的协商，将小志反映的安全隐患顺利排除。随后，该所民警又将处理结果反馈给热心群众小志。

“这个问题我已经发现有一段时间了，却不知道该往哪反映。”当接到处理结果和领取小礼品的通知电话时，小志非常激动，他告诉记者，“昨天报着试下的心态反映，没想到所里效率这么高，名副其实的为群众办实事。”

据悉，自2015年7月“武安派出所警方在线”微信公众号开放以来，定期向用户推送大量最新警务资讯、安全防范知识及交通出行提醒等信息服务，并及时解答群众有关咨询，倾听群众意见建议，受到广泛关注与支持。

为进一步深化微信与警务工作的有效整合，目前“武安派出所警方在线”微信公众号于7月全面升级，其中“隐患随手拍”是备受群众欢迎的一项。该栏目鼓励群众把上下班途中、工作中和日常生活中所发现的治安、消防、交通等各类安全隐患，利用手上的手机、相机等工具拍摄下来，上传到派出所警务公众平台，再由社区警务小组随即跟踪查证、协调解决群众上报的安全隐患，第一时间联同相关单位对安全隐患进行核实及消险。

“大部分参与互动群众都是报着随便试试的心态，却得到了我们及时的处理和结果反馈，一下子激发了群众参与互动的积极性。”该所所长张志龙告诉记者，微公号升级至今，该所已接到群众民意反映60余次。

随着微公号的推广应用，方便群众办事的同时，有效提高了群众的安全防范意识，从源头上减少了发案。辖区群众满意度提升了，民警主动作为的积极性更高了，同时有效推进了社区微警务的深入开展，进一步完善了辖区群防群治网络。